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En una tienda de objetos de regalo de la ciudad de Budapest, el chico de los recados, Pepi Katona (William Tracy), rescata al propietario, Hugo Matuscheck (Frank Morgan), de su intento de suicidio al descubrir el adulterio de su mujer con uno de sus empleados.

En la misma tienda trabajan el encargado, Alfred Kralik (James Stewart), y la nueva dependienta, Klara Novak (Margaret Sullavan), dos tabajadores del modesto negocio que se detestan ostensiblemente y que, sin embargo, mantienen una anónima y intensa correspondencia amorosa donde se idealizan sus anodinas vidas sin conocer sus verdaderas identidades.